Возврат и обмен

Возврат и обмен производится только в офисе магазина!

Возврат товаров

      Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его получения.Возврат товара после получения возможен в течение 7 календарных дней с даты отгрузки товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.

      При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Согласно п.4 ст.26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018)

      Возврат товара бывшего в употреблении невозможен.

Обмен товаров

      Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

      Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Согласно п.1 ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018)

Порядок обмена и возврата товара

      Обмен или возврат товара производится на основании заявления, написанного и подписанного покупателем.

      При возврате покупателем товара надлежащего качества составляется акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное наименование продавца
  • фамилия, имя, отчество покупателя
  • наименование и количество товара
  • даты передачи товара
  • сумма, подлежащая возврату
  • подписи продавца и покупателя